售后服務(wù)是解除使用之憂，讓消費者更加信任產(chǎn)品。質(zhì)量與售后，這兩者對產(chǎn)品來說都是不可缺少的。任何忽視，都會降低消費者對產(chǎn)品聲譽的信任度。也許，這就是品牌的無聲效應(yīng)吧！

激光設(shè)備（激光打標機、激光焊接機、激光噴碼機、激光深雕機等）作為高科技產(chǎn)品，其售后服務(wù)是至關(guān)重要的，例如送貨、安裝、培訓(xùn)、維護、技術(shù)支持、保養(yǎng)、故障處理等。所以，購買了激光設(shè)備之后才是服務(wù)的開始。

在競爭激烈的市場中，許多企業(yè)都講究獨特的服務(wù)。從“客戶”著手，從“客戶”的利益出發(fā)。售后服務(wù)并不是每個商家都有的，也不是每個商家都極為重視的。

售后服務(wù)是買機器的關(guān)鍵所在，市面上，同款激光設(shè)備，為什么售價相差如此之大？原因在于有些公司沒考慮售后服務(wù)費用這一塊，所用的配件幾乎都是市場上較差的，甚至有的是舊機翻新的。有些商家在售前售中對客戶會比較熱情，待客戶購買了他們的產(chǎn)品使用了一段時間之后就不冷不熱了，有的甚至冷漠客戶。產(chǎn)品一旦過了保修期，再維修的話，就要收取很高的費用。售后服務(wù)他們根本就沒考慮，一旦機器出現(xiàn)問題，他們就以這樣那樣的借口推脫。

佛山富蘭激光堅持以“誠信為本、質(zhì)量第一、高效服務(wù)、合作共贏”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前，售中及售后服務(wù)；工程師點對點的培訓(xùn)、保養(yǎng)、故障維修、工藝調(diào)試支持；建立完整的用戶檔案，定期專人回訪，客戶滿意度調(diào)查。

佛山富蘭激光的售后服：

①自購買到貨之日起，終身享受軟件免費升級；

②隨時可以到公司免費參加各種技術(shù)培訓(xùn)班；

③提供技術(shù)支持、備品備件；

④整機保修一年，終身維護；

⑤技術(shù)員點對點的培訓(xùn)、保養(yǎng)、故障維修、工藝調(diào)試支持；

⑥建立完整的用戶檔案，定期專人回訪，客戶滿意度調(diào)查；

⑦如果您遇到自身無法解決的設(shè)備問題，您可隨時咨詢我公司，我公司24小時全天候為您服務(wù)，第一時間為您解決設(shè)備問題，將客戶時間的損失減到最小。

站在客戶的角度看待產(chǎn)品和服務(wù)，為了能更好地服務(wù)于更多的客戶，富蘭激光售后服務(wù)一直在不斷完善、不斷提升自己。