售后服務(wù)是解除使用之憂，讓消費(fèi)者更加信任產(chǎn)品。質(zhì)量與售后，這兩者對(duì)產(chǎn)品來說都是不可缺少的。任何忽視，都會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品聲譽(yù)的信任度。也許，這就是品牌的無聲效應(yīng)吧！

激光設(shè)備（激光打標(biāo)機(jī)、激光焊接機(jī)、激光噴碼機(jī)、激光深雕機(jī)等）作為高科技產(chǎn)品，其售后服務(wù)是至關(guān)重要的，例如送貨、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)、技術(shù)支持、保養(yǎng)、故障處理等。所以，購(gòu)買了激光設(shè)備之后才是服務(wù)的開始。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，許多企業(yè)都講究獨(dú)特的服務(wù)。從“客戶”著手，從“客戶”的利益出發(fā)。售后服務(wù)并不是每個(gè)商家都有的，也不是每個(gè)商家都極為重視的。

售后服務(wù)是買機(jī)器的關(guān)鍵所在，市面上，同款激光設(shè)備，為什么售價(jià)相差如此之大？原因在于有些公司沒考慮售后服務(wù)費(fèi)用這一塊，所用的配件幾乎都是市場(chǎng)上較差的，甚至有的是舊機(jī)翻新的。有些商家在售前售中對(duì)客戶會(huì)比較熱情，待客戶購(gòu)買了他們的產(chǎn)品使用了一段時(shí)間之后就不冷不熱了，有的甚至冷漠客戶。產(chǎn)品一旦過了保修期，再維修的話，就要收取很高的費(fèi)用。售后服務(wù)他們根本就沒考慮，一旦機(jī)器出現(xiàn)問題，他們就以這樣那樣的借口推脫。

佛山富蘭激光堅(jiān)持以“誠(chéng)信為本、質(zhì)量第一、高效服務(wù)、合作共贏”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前，售中及售后服務(wù)；工程師點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)、保養(yǎng)、故障維修、工藝調(diào)試支持；建立完整的用戶檔案，定期專人回訪，客戶滿意度調(diào)查。

佛山富蘭激光的售后服：

①自購(gòu)買到貨之日起，終身享受軟件免費(fèi)升級(jí)；

②隨時(shí)可以到公司免費(fèi)參加各種技術(shù)培訓(xùn)班；

③提供技術(shù)支持、備品備件；

④整機(jī)保修一年，終身維護(hù)；

⑤技術(shù)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)、保養(yǎng)、故障維修、工藝調(diào)試支持；

⑥建立完整的用戶檔案，定期專人回訪，客戶滿意度調(diào)查；

⑦如果您遇到自身無法解決的設(shè)備問題，您可隨時(shí)咨詢我公司，我公司24小時(shí)全天候?yàn)槟?wù)，第一時(shí)間為您解決設(shè)備問題，將客戶時(shí)間的損失減到最小。

站在客戶的角度看待產(chǎn)品和服務(wù)，為了能更好地服務(wù)于更多的客戶，富蘭激光售后服務(wù)一直在不斷完善、不斷提升自己。