我們的服務(wù)

— 服務(wù)流程 —

— 售前服務(wù) —

1、提供技術(shù)咨詢：我們會根據(jù)您的需要為您提供專業(yè)的技術(shù)及價(jià)格方面的咨詢、并且郵寄相關(guān)樣品及產(chǎn)品資料，及時對于您所關(guān)心的任何問題給予快速回復(fù)。
2、提供考察接待：我們歡迎您隨時隨地蒞臨公司現(xiàn)場考察，并為您提供任何便利條件。
3、幫助客戶免費(fèi)打樣。
4、由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)滿足客戶需要的自動化系統(tǒng)解決方案。

— 售中服務(wù) —

1、無論您是國外的客戶還是國內(nèi)的客戶，無論您是我們的老客戶還是我們的新朋友，無論您的合同金額是大還是小，我們都將誠信、公平、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝粚Υ?br /> 2、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，并且為客戶提供超值的服務(wù)，比如安裝、培訓(xùn)等等。
3、指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場，為客戶提供全面的安裝、調(diào)試、操作演示、培訓(xùn)，做為系統(tǒng)化的服務(wù)，將各類有助于提高打標(biāo)質(zhì)量、減少意外發(fā)生和提升整機(jī)和配件使用壽命的注意事項(xiàng)、使用知識、保養(yǎng)常識與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人講解清楚。
4、對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，專業(yè)一對一培訓(xùn)操作。培訓(xùn)方式：集中授課，現(xiàn)場操作演示。直至客戶的操作人員能正確、熟練的操作設(shè)備。
5、提供整套系統(tǒng)的詳盡技術(shù)資料，進(jìn)行技術(shù)交底。

— 售后服務(wù) —

1、自購買到貨之日起，終身享受軟件免費(fèi)升級。 2、自購買之日起，隨時可以到公司免費(fèi)參加各種技術(shù)培訓(xùn) 3、提供永久技術(shù)支持，永久性提供備品備件。 4、整機(jī)保修一年，保修期滿后，如客戶遇到機(jī)器故障問題，可幫助客戶查找故障原因并細(xì)講解決方法，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 5、遇到軟件不會編寫，不會使用，新的產(chǎn)品不會打標(biāo)等無法自身解決的問題，富蘭激光技術(shù)人員都會隨叫隨應(yīng)，隨時解決。必要時會采取及時果斷的上門服務(wù)，將客戶時間的損失減到最小。